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2021年疫情地区服务时效调整公告具体是什么?有哪些调整?

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2021-1-22 14:32 | 发布在分类 / 通用知识 | 阅读:381

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近期部分地区,因疫情受到物流管制、地区封闭管理等,导致商家无法正常运营,从而影响商家发货、售后等服务时效。为降低疫情对商家的影响,现在公布2021年疫情地区服务时效调整公告,具体内容大家可以参考以下。一、发货时效调整
(1)发货和收货地址在石家庄、邢台地区的商家订单
自2021年1月3日00:00:00起付款的实物订单发货时效不做考核,后续根据疫情及商家复工情况恢复发货时间要求,将另行通知。
(2)发货和收货地址在顺义、廊坊、绥化地区的商家订单
自2021年1月10日00:00:00起付款的实物订单发货时效不做考核,后续根据疫情及商家复工情况恢复发货时间要求,将另行通知。还有问题没解决?推荐你加王子明老师微信:kd1262,免费咨询!王子明老师是苏州电商协会副会长,苏州旅游财经客座教授,自媒体千万级创作者,团队有4年销量第一的实战经验

2021年疫情地区服务时效调整公告具体是什么?有哪些调整?
以上范围的订单,将由系统处理关联剔除延迟发货考核、不计入风向标物流履约指标(当日揽、隔日达、promise订单覆盖度、promise揽收履约率、promise妥投履约率)计算。
二、自主售后系统服务时效调整
2021年1月14日起,商家退货地址为在上述疫情地区的,自主售后服务单自动退款功能暂停倒计时,后续视疫情及商家复工情况对系统恢复时间,另行通知。
三、交易纠纷处理提示
受疫情影响产生的纠纷,建议商家与消费者协商解决;针对京东已介入的纠纷单请商家及时举证证明为疫情所影响(如政府公告/快递公司停运通知等),京东将协助调解。
了解这些调整公告之后,大家一定要及时的做出调整,并且发货地区受到限制的商家一定要在店铺首页和商详页,做好延迟发货告知;如因消费者收货地在疫情区导致不能按时发货的订单,请商家与消费者做好沟通。


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