遇到店铺违规，怎么办？如何查询违规？有什么影响？

如何才知道自己是否违规了？遇到店铺违规，我们该如何做呢？今天小编就来跟大家聊一聊。

PC端：请登录到“卖家中心”—“客户服务”—“体检中心”—违规处理/市场管理，点击"待您处理的违规" 或 "待您处理的管控"，找到对应的记录后打看“查看详情”，查看违规对象、违规类型、处置方式、查看详情。

手机千牛APP：在手机千牛“体检中心”可以查询到相关违规情况

若您的账户有违规扣分情况，您可以点击进入“卖家中心”—“店铺”—“店铺体检”—“全部违规”，查看近2年的所有违规记录的违规编号、违规类型、扣分情况、违规详情等。

根据相关规定，淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为，其中：

一般违规行为包括：滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。

严重违规行为包括：发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。

一般违规：即A类节点处罚，扣分每累计12分达到一个A类节点，每个A类节点采取公示警告、限制发布商品7天、屏蔽店铺7天的节点处理措施。会员可以登录到【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】中，进行查看，屏蔽期满后，自动解除。

严重违规：即B类节点处罚，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。详细规则解读点此查看。

1、会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；

2、会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；

3、会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；

4、会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，依次执行多个处罚措施。

通常店铺出现降权，往往是由以下行为导致的。

标题、图片、重要属性、描述等存在较高相似度的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布，并将受到淘宝的相关处罚；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。需要注意的是，同一个店铺经营人员在经营不同店铺时，发布的宝贝相似度过高，依然属于重复铺货。

如果违规行为被认定成立，会受到删除该商品，每件商品或信息扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）的处罚。

卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能够更多搜索到所发布的商品，而在商品，名称中滥用品牌名称或本商品无关的字眼，使消费者无法准确的找到需要的商品，有这种行为的商品会被淘宝判定为放错类目的商品。

有些卖家会怕自己的产品在与同行间的竞争价格处于劣势，于是会在宝贝中增加多个低价SKU来达到引入更多流量的目的，比如在连衣裙的链接中增加配饰的SKU，并且配饰的价格远远低于连衣裙的价格，这样就属于利用SKU低价引流。

利用SKU低价引流是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，拆分商品的正常规格、数量、单位，或滥用sku、邮费价格，变更关键商品要素等不当的方式进行发布，是一种规避行为。

换宝贝，即通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更。简单说，商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。这个是很多在不同时期有明显流量变化的卖家会犯的一种错误，举个例子，如店铺中有件长袖T恤衫卖的还不错，等到夏季来了，直接将该链接修改成短袖T恤衬衫继续卖，这样就属于“换宝贝”。

一旦发生换宝贝行为，商品就会被删除。而且会视违规情形的严重程度，商家可能会面临删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等处罚。

我们要明白一点，就商品的搜索排序规则来讲，是取决于店铺的得分因素和产品本身的得分因素。而绝大多数卖家长期以来都侧重关注产品本身的因素，如销量、增长率、转化率和客单价等等。实际上，你有没有留意过，在淘宝“小而美”的趋势下，搜索引擎越来越注重你店铺表现，如动销率、转化率等，而违规行为则是对店铺综合搜索权重负面影响是十分巨大的。

还是举个例子来说明吧，一般我们在淘宝搜索商品时会输入自己想要的商品的关键字，一般为1-2个关键词，如：短袖、连衣裙、大码等，而在虚假交易的违规行为中，很多人经常会选择全标题或者半标题搜索，目的是为了更准确的找到目标商品。这是一种非常典型的“非常规行为”，因为很少会有人有耐心敲出一大串关键词进行搜索（除非是有特定需要的商品外），这样的行为很容易被搜索引擎查出来，判定为虚假交易，结果就可想而知了。

如果店铺被处以严重违规48分处罚，就不能再开店了哦，一张身份证只能开一家店铺的。由于该账户已在淘宝网上开过店铺了，存在了卖家的行为，并且注册的邮箱、身份证等都是作为您该账户的绑定信息，无法进行解绑哦。

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