王子明 | 2020-05-22 13:38 | 发布在分类 / 盈利锦囊 | 阅读：980
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刷单的刷手申请退款了，发货了，而且评价了，而且客户还在旺旺上发了核销码给我们核销，投诉延迟发货和申请空包裹，现在应该怎么办? 首先投诉延迟发货的话，这个是有明确的。处理方法： 1)提交承诺或者页面显示的发货时间以及货物发货揽收时间+说明； 2)其次，申请空包裹，客户提前确认了收货给了评价，并且还在旺旺上面发了核销码提交截图说明客户已经正常签收，如果有问题客户早就提出来了，现在来申请有敲诈嫌疑； 3)需要跟物流做一个客户正常签收的签收单，并且跟物流前端和末端打好招呼，小二有打电话去核实的话就说已经正常签收，可以在签收单上面写上末端派送的人员电话，以便小二查实。 学电商知识，就上口袋电商课— www.kd123.cn 会员看全站（免回复，含付费干货），非会员，加微信「kd1163」 →购买会员 |
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