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电商知识，就在口袋电商课： 商品里面的一些优化内容，都是能影响到店铺商品的静默转化率，比如详情页的效果、商品价格、综合评分、店铺服务、商品价格、商品质量、商品属性等等。 静默转化率对于店铺来说是比较重要的，它是指客户不通过咨询，而是通过比较和搜索等方式直接下单购买的，而提高静默转化率能给店铺带来好的销售量，怎么提高店铺静默转化率？ 一、清楚你的数据网络平台不像实体店那样，可以根据客户的穿着神态和沟通过程中的表情好和语言，确定向他销售什么产品，引导用户去体验。那么就要靠你对用户数据的掌握，知道用户为什么没有转化产生订单。 二、详情页的视觉效果(1)店铺导航要清晰，能让买家毫无障碍的找到自己心仪的产品，商品关联，不能没有也不能过多，商品关联的目的是让用户购买，那么你应该只关联最有可能成交的商品，而不是一堆商品让用户无从选择。 (2)详情页卖点要突出，设计详情页时一定要最大化的放大产品卖点，让客户觉得买下后会物超所值。也要有新颖的亮点或者特色，许多卖家说不知道自己有什么亮点，其实就地取材就是亮点，掌柜就是特色，店铺就是特色。 (3)图片要够创意，其中主图是非常重要的，买家都是通过主图的显示才会点击进来进行浏览，所以，主图设计一定要够有创意，能够吸引住买家。 三、产品的属性和质量产品最重要的就是要取得买家的信任度，让买家认为拍下产品不会后悔，可以从三个方面下手： (1)品牌、质量说明 这是必不可少的一点，让买家清楚了解产品的品牌、质量、材质等等，充分取得买家信任，从而提升转化。 (2)销售额 产品的售价一定要符合实际情况，不能太高也不能太低，太高了买家接受不了，跑单的几率会增大，太低了会让买家怀疑产品的价值。 (3)好评、买家秀、DSR 这是最重要的一部分，直接能够决定买家的下单欲望。产品一定要维护好评论，就算有差评也要回复好。尽可能多的让已买过的买家多展示买家秀，这里可以采取一定的奖励措施诱导买家发布照片。 四、买家购物时的博弈心理激发感性冲动，限时活动。缩短决策周期，加大紧迫感文案的塑造。大家在做详情时，卖点切割一定要明确，文字要少，不要累赘。加快买家购买速度，搜索客服问题在详情页里解决。 买家分析，多维度分析了解买家。男性用户注重品质，女性用户注重款式、性价比。不同年龄段买家有不同的需求。 五、售后服务和物流体系售后要保证服务到位、周到，让客户满意是第一宗旨。7天无理由退换、包邮、赠运费险等等这些条件的存在会大大提升店铺转化率。物流很难把控，最好合作服务质量上层的快递公司。 |
