王子明 | 2023-10-17 11:22 | 发布在分类 / 实操玩法 | 阅读：314
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电商知识，就在口袋电商课： 退款是网购过程中肯定会出现的情况，那么对于淘宝卖家来说退款原因对卖家影响大吗，想要了解这个问题的亲们，可以一起来看看相关介绍。 一、产品质量非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响；这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加；专业的质量问题，有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。 二、买家恶意操作很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。 首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理；其次，买家进行退货退款查看；最后，多了解退货退款的帐户明细。 三、缺货和虚假发货卖家虚假发货，6分一次；缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元；描述不符要看各种定义3，6，12分都有的，未按约定时间发货就是延迟发货，就是交30%作为违约金。 四、七天无理由退换货七天无理由退换货的，正常操作不影响信誉的，只是退款率的退款上会多一笔纪录，只是会影响退款率；同时也会对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量有稍微的影响。 |
